Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

I.

Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

Zirben & Kojkoj s.r.o.
IČO: 05951968

se sídlem:

Březnice 318,

760 01 Březnice

zapsané u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 99138                   

kontaktní údaje:
email: info@zirben-kojkoj.cz
telefon: +42 0736 246 473
www: zirben-kojkoj.cz

Adresa pro vrácení zboží a reklamace:

Zirben & Kojkoj s.r.o.

Březnice 225

760 01 Březnice

(dále jen „prodávající“)

• Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.zirben-kojkoj.cz . (dále je „internetový obchod“).
• Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
• Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně cen jednotlivých produktů a jejich hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků, není-li uvedeno jinak.

Ceny nezahrnují náklady na dopravu a případné náklady spojené se zvoleným způsobem platby. Tyto náklady jsou uvedeny v rámci objednávkového procesu a v potvrzení objednávky.

Veškeré ceny jsou uvedeny:

• v českých korunách (Kč) pro Českou republiku,
• a v eurech (€) pro ostatní státy Evropské unie.

Přepočet měn je prováděn dle interně nastaveného kurzu prodávajícího.

Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení v internetovém obchodě. Tím není vyloučeno uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně prezentovaného zboží.

V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pro doručování v rámci České republiky a dalších zemí, do kterých prodávající zboží zasílá.

Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající nestanoví jinak.

Produkty vyráběné na zakázku nebo upravené podle individuálních požadavků kupujícího mohou mít odlišné podmínky dodání, ceny nebo možnosti odstoupení od smlouvy. Kupující je o těchto skutečnostech informován během objednávky nebo individuální komunikace.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen v případě zjevné technické chyby nebo nesprávně uvedené ceny zboží v internetovém obchodě. V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován a bude mu zaslán návrh řešení nebo upravená nabídka.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření kupní smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího.

Kupní smlouva je uzavřena až přijetím objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího.

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky na emailovou adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit do doby, než je mu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může objednávku zrušit telefonicky nebo emailem na kontaktní údaje prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách.

V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení objednávky.

Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí nabídky na emailovou adresu prodávajícího.

IV.

Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

Kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího,
• dobírkou, je-li tato možnost u objednávky dostupná.

Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu, není-li u konkrétní objednávky uvedeno jinak.

Zboží je kupujícímu dodáváno:

• na adresu určenou kupujícím v objednávce,
• prostřednictvím výdejního místa zvoleného kupujícím během objednávky, je-li tato možnost dostupná.

Volba způsobu dodání se provádí během objednávky zboží.

Dodací lhůta u zboží skladem činí zpravidla 3–5 pracovních dnů od přijetí objednávky nebo připsání platby na účet prodávajícího. U zboží vyráběného na objednávku činí dodací lhůta zpravidla 7–14 pracovních dnů. O případné delší dodací době bude kupující informován. Prodávající si vyhrazuje právo přiměřeně prodloužit dodací lhůtu v období zvýšeného množství objednávek, zejména v předvánočním období nebo při individuální výrobě zboží.

Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu dopravy a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícího.

V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží nebo náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných závad tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci.

V případě zjevného porušení obalu zásilky svědčícího o neoprávněném zásahu do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je zaslán na emailovou adresu kupujícího.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.

Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození nebo ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů:

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

Kupující může od kupní smlouvy odstoupit prostřednictvím:

• emailu zaslaného na adresu info@zirben-kojkoj.cz,
• písemného oznámení zaslaného na adresu prodávajícího,
• online formuláře dostupného na internetové stránce prodávajícího v sekci „Vrácení a péče o objednávku“,
• případně prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí kupujícímu přijetí odstoupení od smlouvy na emailovou adresu uvedenou kupujícím.

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:

• u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• u zboží vyráběného individuálně na zakázku,
• u zboží v individuálně zvolené kombinaci látek, výplní, rozměrů, barev nebo jiných úprav, které nejsou běžnou skladovou variantou prodávajícího,
• u zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• v dalších případech stanovených občanským zákoníkem.

Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

Prodávající se i u individuálně vyráběných produktů snaží postupovat vstřícně a v případě potíží hledat s kupujícím individuální řešení.

Kupující je povinen zaslat nebo předat vracené zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Adresa pro vrácení zboží a reklamace:

Zirben & Kojkoj s.r.o.
Březnice 225
760 01 Březnice
Česká republika

Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

Vrácené zboží by mělo být:

• nepoškozené,
• neopotřebené,
• neznečištěné,
• a je-li to možné, v původním obalu.

Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody vzniklé na vráceném zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující vrácené zboží předá nebo prokáže, že jej prodávajícímu odeslal.

V praxi prodávající obvykle vrací peněžní prostředky převodem na bankovní účet kupujícího do 7 pracovních dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží.

Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo přerušení výroby či dodávek ze strany výrobce nebo dodavatele.

O odstoupení od smlouvy prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí mu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:

• má vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly, a pokud takové ujednání chybí, má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží,
• se hodí k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku či předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle vzorku nebo předlohy,
• je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží.

Toto ustanovení se nevztahuje:

• na opotřebení způsobené obvyklým užíváním,
• na vady, o kterých byl kupující předem informován,
• na zboží prodávané za nižší cenu z důvodu vady, pro kterou byla nižší cena sjednána,
• na vady vzniklé nesprávným používáním, skladováním nebo nevhodnou údržbou produktu.

V případě výskytu vady může kupující uplatnit reklamaci a požadovat:

• opravu zboží,
• výměnu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

Kupující může reklamaci uplatnit:

• prostřednictvím emailu info@zirben-kojkoj.cz,
• prostřednictvím formuláře na stránce „Vrácení a péče o objednávku“,
• nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu prodávajícího.

Adresa pro reklamace a vrácení zboží:

Zirben & Kojkoj s.r.o.
Březnice 225
760 01 Březnice
Česká republika

Kupující je žádán, aby k reklamaci přiložil:

• číslo objednávky,
• stručný popis vady,
• případně fotodokumentaci.

Pro řádné posouzení reklamace může být nutné zaslat reklamované zboží prodávajícímu.

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, ve složitějších případech nejpozději do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

O výsledku reklamace bude kupující informován prostřednictvím emailu nebo jiným dohodnutým způsobem.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

VIII. Doručování

Smluvní strany si mohou vzájemně doručovat veškerou písemnou korespondenci prostřednictvím elektronické pošty.

Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci zejména na emailovou adresu:

info@zirben-kojkoj.cz

Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou kupujícím:

• v objednávce,
• v zákaznickém účtu,
• nebo prostřednictvím formuláře na stránce „Vrácení a péče o objednávku“.

Za doručenou se považuje také zpráva, jejíž převzetí bylo adresátem potvrzeno nebo jejíž doručení bylo prokazatelně uskutečněno.

IX. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869

Internetová adresa:
adr.coi.cz

Kupující může pro řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím využít také platformu pro online řešení sporů dostupnou na internetové adrese:

Online Dispute Resolution Platform (ODR)

Kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů online je:

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika

Internetová adresa:
www.evropskyspotrebitel.cz

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad v rámci své působnosti.

Dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává mimo jiné Česká obchodní inspekce.

X. Závěrečná ustanovení

Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají smluvní strany, že se vztah řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Veškerý obsah internetových stránek prodávajícího, zejména texty, fotografie, grafiky, loga, videa, produktové popisy a další prvky, je chráněn autorským právem a dalšími právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah internetových stránek kopírovat, upravovat, šířit ani jinak používat.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.

Kupující se zavazuje, že při využívání internetového obchodu nebude vykonávat činnost, která by mohla:

• negativně ovlivnit provoz internetového obchodu,
• neoprávněně zasahovat do systému internetového obchodu,
• neoprávněně získávat přístup k datům nebo softwarovému vybavení prodávajícího,
• nebo jiným způsobem narušovat bezpečnost a fungování internetového obchodu.

Kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19. 5. 2026.