Věříme, že si naše produkty zamilujete a budou Vám přinášet klid, pohodlí a pocit péče.
Pokud by ale něco nebylo v pořádku, jsme tu pro Vás a rádi vše společně vyřešíme.
Na této stránce najdete informace k:
- vrácení zboží,
- reklamaci,
- výměně produktu,
- i možnosti poradit se s námi.
Každý produkt vzniká s velkou péčí a ručně v naší malé moravské manufaktuře.
I proto se snažíme ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně, lidsky a s respektem 🤍
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud Vám produkt nevyhovuje, můžete jej do 14 dnů od převzetí objednávky vrátit.
Prosíme o zaslání:
- nepoužitého produktu,
- ideálně v původním stavu,
- spolu s číslem objednávky.
Náklady na dopravu zpět hradí zákazník.
Po přijetí a kontrole vráceného produktu Vám budou peníze vráceny převodem na účet, a to nejpozději do 7 pracovních dnů.
Adresa pro zaslání
ZIRBEN & KOJKOJ s.r.o.
Březnice 225
760 01 Březnice
Česká republika
📧 info@zirben-kojkoj.cz
📞 +420 736 246 473
Reklamace produktu
Pokud s produktem nejste spokojeni nebo se objeví problém, prosíme o zaslání produktu na naši adresu spolu s krátkým popisem situace a číslem objednávky.
Každou reklamaci řešíme individuálně a s maximální snahou najít co nejpříjemnější řešení.
Produkty vyráběné na míru
Některé produkty vyrábíme individuálně podle Vašich přání — například ve specifických kombinacích látek, výplní nebo rozměrů.
U těchto produktů nemusí být možné standardní vrácení do 14 dnů.
Pokud by ale vznikl jakýkoliv problém, vždy se s Vámi budeme snažit najít individuální a lidské řešení 🤍
Formulář péče o objednávku
S čím Vám můžeme pomoci?
☐ Vrácení zboží
☐ Reklamace produktu
☐ Výměna produktu
☐ Potřebuji poradit s produktem
Děkujeme Vám za důvěru, kterou nám dáváte.
Velmi si vážíme každé objednávky i každého zákazníka.
S láskou,
Hanka a tým Zirben & Kojkoj 🤍